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最終更新 2026年8月7日

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カスタマーサービスはEメールでのみ行っております。ホットラインはございません。個人的な集荷は行っておりません（本社に商品はございません）。95%のメッセージは24時間以内に返信いたします。

お問い合わせの前に、よくある質問をお読みください。

荷物の追跡はどこでできますか？

2通のメールが届きます。

1つはインボイスと追跡用のパッケージ番号。

2つ目は、注文ステータスが「完了」に変更されたことを確認するものです。宅配業者と荷物番号に関する情報があります。

または、お客様のアカウントにログインし、ご注文の詳細に加えて追跡用のパッケージ番号をご確認ください。(ご注文後24営業時間以内)

荷物はいつ届きますか？

ポーランド時間午前11時までのご注文は、当日発送いたします。

代金引換または銀行振込でのご注文は、手動での承認が必要なため、ご注文の発送が1日遅くなる可能性があります。

お急ぎ便での自動発送をご希望の場合は、自動決済をご利用ください。

あなたの国への発送は可能ですか？発送に関する情報はどこで確認できますか？

はい：

発送詳細

小包が遅れている......どうすればいい？

我々は時間通りに99%パッケージを出荷します。追跡番号をお受け取りになり、ご注文のステータスが「完了」となっている場合は、宅配業者に荷物を引き渡したことを意味します。

特に国際路線では、宅配業者側で遅延が発生することがあります。荷物の状態が6～7日間変わらない場合は、荷物に何か問題があることを意味しますので、その場合は弊社までご連絡ください。小包が3日間動かない場合、これは正常な場合もあります。

荷物は確実に届きますか？

間違いなく、注文から30日以内に荷物が届かなかった場合（その理由が何であれ）、荷物は受け取られるか返金されます。

特定の製品をどのように使っていますか？

特定の製品の使用方法に関する情報は提供しておりません。これらは実験室での分析に使用されます。.

個人でも注文できますか？

はい、ポーランドをはじめとするほとんどの国で、ライセンスや許可証が必要な製品はありません。

注文を直接受け取ることはできますか？

通信販売のみ。私たちは、お客様が私たちと話をしたり、商品を受け取ったりできるような実店舗を持っていません。