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최근 업데이트 2026년 8월 7일

배송 세부 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.

당사는 이메일을 통해서만 고객 서비스를 제공합니다. 핫라인이 없습니다. 개인 소장품이 없습니다(본사에 제품을 보유하고 있지 않습니다). 95% 메시지는 24시간 이내에 답변합니다.

문의하기 전에 자주 묻는 질문을 읽어보세요.

내 패키지를 어디에서 추적할 수 있나요?

별도의 이메일 2개를 받게 됩니다.

추적할 수 있는 송장 및 패키지 번호가 포함된 송장입니다.

두 번째는 주문 상태가 '완료됨'으로 변경되었다는 확인 메시지가 표시됩니다. 택배사 및 패키지 번호에 대한 정보가 표시됩니다.

또는 계정에 로그인하면 주문 세부정보와 함께 추적할 수 있는 패키지 번호가 표시됩니다. (주문 후 영업일 기준 24시간 이내)

내 패키지는 언제 발송되나요?

폴란드 시간으로 오전 11시까지 주문한 경우 당일에 소포를 발송합니다.

대금 상환 또는 수동 은행 송금 주문은 수동으로 승인해야 하므로 주문이 하루 후에 발송될 수 있습니다.

빠른 자동 배송을 원하는 경우 자동 결제 방법을 사용하여 미리 결제하세요.

귀하의 국가로 배송되나요? 배송 정보는 어디에서 찾을 수 있나요?

예, 여기에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다:

배송 세부 정보

소포가 늦어지면 어떻게 해야 하나요?

99% 패키지는 정시에 배송됩니다. 추적 번호를 받았는데 주문 상태가 "완료됨"인 경우 배송업체에 패키지가 전달되었음을 의미합니다.

특히 국제 배송의 경우 택배사 측에서 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 6일 또는 7일 동안 소포 상태가 변경되지 않으면 소포에 문제가 있는 것이므로 당사에 문의하시기 바랍니다. 소포가 3일 동안 움직이지 않는 경우, 이는 때때로 정상입니다.

패키지를 받을 수 있나요?

의심의 여지 없이 주문 후 30일 이내에 패키지가 도착하지 않으면(이유와 상관없이) 패키지를 받거나 환불받을 수 있습니다.

특정 제품을 어떻게 사용하나요?

특정 제품의 사용 방법에 대한 정보는 제공하지 않습니다. 이는 실험실 분석에 사용됩니다.

개인이 주문할 수 있나요?

예, 당사가 판매하는 제품 중 폴란드 및 기타 대부분의 국가에서 구매 시 라이선스나 허가가 필요한 제품은 없습니다.

주문한 상품을 직접 수령할 수 있나요?

우편 주문만 가능합니다. 고객이 직접 방문하여 상담하거나 제품을 수령할 수 있는 물리적 장소는 없습니다.